Tr\u00e8s rarement rencontr\u00e9 parce qu’ais\u00e9ment falsifiable, des \u00e9tudiant.es nous ont tout de m\u00eame dit s’informer sur l’actualit\u00e9 via ChatGPT, courant novembre, ce qui \u00e9tait une gave erreur, jusqu’\u00e0 l’arriv\u00e9e de GPT-4o (omni) qui peut envoyer une requ\u00eate dans un moteur de recherche \u00e0 votre place.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/philtyprod.com\/testUP\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Actu_caliente_GPT_2024-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n- \n
- rechercher de l’information factuelle :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
C’est un des premiers usages auquel nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s en service public, d\u00e8s la fin de l’ann\u00e9e universitaire 2022-2023 : au-del\u00e0 de la simple actualit\u00e9 chaude, il est arriv\u00e9 que des \u00e9tudiant.es recherchent de l’information factuelle, sous la forme, par exemple, de bibliographies th\u00e9matiques. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, la pratique consistait \u00e0 copier-coller un sujet d’expos\u00e9 ou de m\u00e9moire en entr\u00e9e et \u00e0 demander des titres d’ouvrages en sortie. Ca a donn\u00e9 des \u00e9pisodes assez grotesques o\u00f9 des \u00e9tudiant.es, souvent en fin de Licence ou masterant.es, sont venu.es nous trouver avec des listes de 10, 15, 20 livres inexistants que nous avons gentiment v\u00e9rifi\u00e9s un \u00e0 un.
C’est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que nous avons compris ce que signifiait \u00ab\u00a0halluciner\u00a0\u00bb pour une IA. J’ai observ\u00e9 ces usages jusqu’\u00e0 la moiti\u00e9 du 1er semestre 2023-24 et puis, ils ont disparu de mon radar.
Ici, m\u00eame remarque que plus haut : GPT-4o, Claude 3 Sonnet, Gemini, Copilot, Perplexity, toutes ces IAG \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9ralistes\u00a0\u00bb prennent d\u00e9sormais \u00ab\u00a0l’initiative\u00a0\u00bb1<\/a><\/sup> de composer une requ\u00eate qu’elles envoient dans un moteur de recherche pour ensuite proposer une r\u00e9ponse \u00e0 partir de la synth\u00e8se de quelques r\u00e9sultats2<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\nMalgr\u00e9 cela, je continue de consid\u00e9rer ces usages comme \u00ab\u00a0probl\u00e9matiques\u00a0\u00bb car ils ne sont pas fond\u00e9s sur une familiarit\u00e9 minimale avec l’outil qui le propose. J’ai bien conscience qu’il est commercialement plus avantageux de centrer un certain nombre de services autour d’une seule marque, mais cela ne permet pas de distinguer un moteur de recherche d’une l’IAG et contribue fortement \u00e0 un nouvel effet bo\u00eete noire.<\/p>\n\n\n\n
Les usages gris<\/h2>\n\n\n\n
Les usages gris correspondent \u00e0 des utilisations qui respectent les limites de ce que peuvent les LLM3<\/a><\/sup>, mais ils peuvent se r\u00e9v\u00e9ler d\u00e9sastreux si mal ma\u00eetris\u00e9s. Or, c’est un point qui me manque dans mes observations : comment les \u00e9tudiant.es s’expriment avec une IA g\u00e9n\u00e9rative de texte, autrement dit, comment ils r\u00e9digent leurs prompts.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- utiliser l’IAG comme agent conversationnel (il fallait y penser) :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n
Donc, utiliser l’IAG pour ce qu’elle est \u00e0 la base : un agent conversationnel, tout simplement. C’est, dans mon exp\u00e9rience l’utilisation la plus courant de ChatGPT par les \u00e9tudiant.es, avec une vraie augmentation \u00e0 partir du semestre 2 chez les \u00e9tudiant.es en Licence 2 de droit.
<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/philtyprod.com\/testUP\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Pasted-image-20240604141949-1024x452.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nP\u00eale-m\u00eale on peut citer : le brainstorming, la d\u00e9finition et la mise en relation de concepts, la reformulation de phrase (notamment pour adapter un propos original dans un registre plus soutenu), la synth\u00e8se…
En gros, tout ce qu’on arrive mieux \u00e0 faire en discutant et en \u00e9changeant avec un autre \u00eatre humain.<\/p>\n\n\n\n- \n
- utiliser l’IAG comme correctrice, relectrice, traductrice d’une production d\u00e9j\u00e0 existante<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n
Dans un ordre d’id\u00e9e plus pratico-pratique, des \u00e9tudiant.es nous ont dit utiliser l’IA pour se faciliter la t\u00e2che dans des r\u00e9dactions de CV et de lettres de motivation, traduction de termes (voire de lettres de motivation enti\u00e8res), etc.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
\n![\"\"](\"http:\/\/philtyprod.com\/testUP\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Pasted-image-20240604141753-1024x401.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nQuelques \u00e9tudiant.es, beaucoup plus rares (biais d’\u00e9chantillonnage \u00e9vident) nous ont dit utiliser l’IA pour corriger et optimiser du code.<\/p>\n\n\n\n
Un autre regard, l’IA, b\u00e9quille cognitive ?<\/h2>\n\n\n\n
Je le disais plus haut, j’ai pu interviewer deux tutrices documentaires (charg\u00e9es d’accompagner les \u00e9tudiant.es dans leurs recherches doc) dont une m’a sp\u00e9cifiquement rapport\u00e9 ses observations quant \u00e0 l’usage de l’IAG chez les \u00e9tudiant.es, au moins pendant le premier semestre 2023-2024. Jugez plut\u00f4t :<\/p>\n\n\n\n
\n
\u00ab\u00a0Donc moi j\u2019ai des \u00e9tudiants qui viennent et d\u00e8s qu\u2019ils veulent une r\u00e9ponse \u00e0 une question, ou d\u00e8s qu\u2019ils veulent voir si le plan qu\u2019ils proposent pour leur TD \u00e7a marche, c\u2019est directement \u00ab\u00a0on va sur ChatGPT\u00a0\u00bb, ou alors une d\u00e9finition, alors qu\u2019ils ont acc\u00e8s \u00e0 quand m\u00eame plein de ressources. J\u2019ai l\u2019impression qu\u2019il y a cette facilit\u00e9 de la part des \u00e9tudiants de se rendre directement sur ChatGPT. Alors je sais pas si c’est pour combler un manque de confiance ou si c\u2019est plus une question de fain\u00e9antise, mais je pense plut\u00f4t que c\u2019est la question de la confiance.
Enfin j’ai l’impression qu\u2019ils sortent d\u2019une p\u00e9riode Covid, ils ont pass\u00e9 le bac limite en distanciel et du coup j\u2019ai l\u2019impression qu\u2019ils se rendent pas trop compte de ce que peut \u00eatre la facult\u00e9, l\u2019universit\u00e9 et donc je pense que \u00e7a cr\u00e9e un manque de confiance. Et du coup ils comblent ce manque de confiance en allant sur ChatGPT, c\u2019est surtout \u00e7a.
Moi aussi je suis l\u00e0 pour leur dire non, ce que tu fais c\u2019est bien, ou voil\u00e0 ce que tu fais, c\u2019est pas bien, mais c\u2019est pas une raison pour directement aller sur ChatGPT, voil\u00e0, on reprend tout et puis on recommence. [\u2026]
J\u2019ai l\u2019impression qu\u2019ils vont d\u2019abord sur ChatGPT, avant m\u00eame que \u00e7a sorte de leur t\u00eate et une fois qu\u2019ils ont ce qu\u2019ils ont sur ChatGPT, c\u2019est l\u00e0 qu\u2019ils r\u00e9fl\u00e9chissent. Est-ce que c\u2019est coh\u00e9rent\u00a0? Est-ce que je garde\u00a0? Est-ce que j\u2019enl\u00e8ve\u00a0? Si on utilise l’intelligence artificielle \u00e7a doit \u00eatre l\u2019inverse. D\u2019abord on r\u00e9fl\u00e9chit, d\u2019abord on se pose, on \u00e9tudie les notions, les termes, et ensuite on peut affiner avec parce que voil\u00e0, \u00e7a c\u2019est l\u00e0.
C\u2019est vrai que c\u2019est pas mal, mais ils font \u00e7a \u00e0 l\u2019envers et je pense que c\u2019est par manque de confiance, pour pas dire des b\u00eatises, pour pas passer pour quelqu\u2019un qui conna\u00eet pas son cours.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nImproviser pour s’adapter : parler de l’IAG et faire parler de l’IAG en classe<\/h1>\n\n\n\n
Je vous passe toute une brillante partie sur la fa\u00e7on dont le \u00ab\u00a0monde des biblioth\u00e8ques\u00a0\u00bb a r\u00e9agi \u00e0 partir de d\u00e9cembre 2022, parce que vous savez d\u00e9j\u00e0 ce qu’il s’est pass\u00e9, et que \u00e7a va encore me valoir des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n
Partons sur mon exp\u00e9rience personnelle, donc.
Je suis parti d’usages probl\u00e9matiques plus ou moins r\u00e9pandus chez les \u00e9tudiant.es, comme, par exemple la g\u00e9n\u00e9ration de listes d’ouvrages, qui donne \u00e0 l’IA interrog\u00e9e l’occasion d’halluciner un peu, l’id\u00e9e \u00e9tant de faire r\u00e9agir l’audience avec quelques d\u00e9mos pour d’embrayer sur diverses questions qui, d’exp\u00e9rience ont plut\u00f4t int\u00e9ress\u00e9 les \u00e9tudiants et lanc\u00e9 des discussions.
Ca a \u00e9t\u00e9 l’occasion pour moi de prendre quelques notes et d’int\u00e9grer de nouvelles pratiques dans mon registre.
Pourquoi prendre ce temps plut\u00f4t que de me mettre \u00e0 jour le plus rapidement possible sur la technologie ?
Parce que, pour \u00eatre franc, le sujet ne me passionne pas, et je ne peux pas m’emp\u00eacher de consid\u00e9rer l’IAG, telle qu’elle se pr\u00e9sente \u00e0 nous aujourd’hui, comme un joujou tr\u00e8s couteux et non n\u00e9cessaire \u00e0 notre mission de service public ;
Parce que, nous l’avons toutes et tous v\u00e9cu, l’\u00e9volution de ces joujoux est all\u00e9e extr\u00eamement vite. J’ai bien commenc\u00e9 \u00e0 regarder quelques vid\u00e9os de vulgarisation, et quelques tutos pour prompter comme un salcero, mais ma courbe de progression s’est toujours aplatie face aux avanc\u00e9es de ChatGPT, Bard puis Gemini et les autres ;
Parce que, par souci d’efficacit\u00e9 p\u00e9dagogique j’ai voulu savoir sur quels types d’usages r\u00e9els et observ\u00e9s mettre l’accent pour mieux en parler avec les \u00e9tudiant.es et, \u00e9ventuellement, les int\u00e9grer de mani\u00e8re plus syst\u00e9matique, ou en faire des cas d’usage \u00e0 des fins d’analyse critique.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/philtyprod.com\/testUP\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Pasted-image-20240604141445-1024x493.png\")
<\/figure>\n\n\n\nFini l’impro, on passe aux choses s\u00e9rieuses ?<\/h1>\n\n\n\n
Premi\u00e8re tentative d’int\u00e9grer l’IAG dans un process de recherche documentaire<\/h2>\n\n\n\n
Dans le cadre d’un cours destin\u00e9 \u00e0 des \u00e9tudiant.es en DU FLE, non francophones donc, j’ai, pour la premi\u00e8re fois, int\u00e9gr\u00e9 pleinement l’IA comme outil-\u00e9tape dans une m\u00e9thodologie de la recherche d’information.<\/p>\n\n\n\n
\n\nTr\u00e8s grossi\u00e8rement, l’id\u00e9e est de se servir de l’IAG pour d\u00e9gager des champs s\u00e9mantiques4<\/a><\/sup>, apr\u00e8s une analyse approfondie du sujet, de la consigne, du type de travail attendu et surtout du contexte de l’apprenant. Ce dernier reste g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l’\u00e9tat d’implicite et n’apparait pas souvent comme \u00e9l\u00e9ment \u00e0 prendre en compte dans une strat\u00e9gie de recherche.
<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/philtyprod.com\/testUP\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Pasted-image-20240604141257-1024x371.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nC’est ce travail de contextualisation qui, outre le fait qu’il est fondamental pour l’\u00e9tudiant lui-m\u00eame, va \u00eatre \u00e0 la base de la construction d’un prompt qui doit interroger l’IAG de mani\u00e8re efficace et reproductible (condition sine qua non<\/em> pour int\u00e9grer cette \u00e9tape dans une m\u00e9thode).
La suite, c’est-\u00e0-dire la mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie et de la planification de la recherche, reste assez classique, telle que je l’ai \u00e9labor\u00e9e pour le moment, il s’agit d’une s\u00e9lection des principales sources et bases de donn\u00e9es, et une explicitation des principaux crit\u00e8res de fiabilit\u00e9 et de pertinence attendus dans les informations recherch\u00e9es. La d\u00e9finition d’un champ s\u00e9mantique par une IAG peut s’accompagner d’une analyse SWOT pour d\u00e9gager des liens de causalit\u00e9 entre plusieurs concepts.
C’est ce travail qui peut permettre de construire tr\u00e8s rapidement des requ\u00eates \u00e0 vis\u00e9e exhaustive pour faire remonter toute l’information en un minimum de temps.<\/p>\n\n\n\nPlus concr\u00e8tement, voil\u00e0 ce que cela a donn\u00e9 pour les \u00e9tudiants en DU FLE au mois de mai : il s’agit d’une petite partie du cours qui leur a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9, la \u00ab\u00a0recette\u00a0\u00bb d’un prompt un peu plus efficace, avec au minimum quatre ingr\u00e9dients :<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/philtyprod.com\/testUP\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Pasted-image-20240604141205-1024x447.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLe contexte de la personne, sa discipline, son niveau ;<\/p>\n\n\n\n
L’attendu universitaire : le type de travail, la production, le livrable de l’humain, aussi pr\u00e9cis que possible ;<\/p>\n\n\n\n
La demande pr\u00e9cise \u00e0 l’IA, donc pas le sujet, pas la consigne, mais ce que l’on demande \u00e0 la machine : un liste de termes, un champ s\u00e9mantique, une analyse SWOT, ect. ;<\/p>\n\n\n\n
Le format de sortie de l’IA, une liste, un paragraphe, du LateX, VBA, Python\u2026<\/p>\n\n\n\n
La distinction entre l’attendu universitaire, ou ce qui est demand\u00e9 \u00e0 l’apprenant et ce qui est demand\u00e9 \u00e0 l’IAG interrog\u00e9e est cruciale : l’IAG est capable de d’associer un type de production comme un expos\u00e9 ou un m\u00e9moire avec un niveau de langage et un niveau de pr\u00e9cision qu’elle va pond\u00e9rer avec le contexte de la personne ; ChatGPT ou Claude ne fourniront pas le m\u00eame champ s\u00e9mantique \u00e0 un.e \u00e9tudiant.e en France depuis 6 mois, \u00e0 un.e biblioth\u00e9caire qui habite dans une BU sp\u00e9cialis\u00e9e en droit, ou \u00e0 un.e \u00e9tudiant.e en L3 de biologie.
Cette distinction ouvre aussi la voie \u00e0 des moyens pratiques d’explicitation des objectifs p\u00e9dagogiques (comprenant par exemple la production formelle attendue) et des \u00e9tapes pour y parvenir (en l’occurrence, d\u00e9gager un champ s\u00e9mantique).<\/p>\n\n\n\nSans trop de surprise, le m\u00eame prompt donn\u00e9 \u00e0 ChatGPT, Claude, Gemini, ect., va donner exactement la m\u00eame structure de r\u00e9ponse, ce qui va permettre de les comparer un peu plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n
Et les IA \u00ab\u00a0acad\u00e9miques\u00a0\u00bb on en pense quoi ?<\/h2>\n\n\n\n
Eh bien pas forc\u00e9ment grand chose, d’une part parce qu’il faut prendre le temps de les explorer, d’autre part parce qu’elles sont tr\u00e8s souvent payantes.<\/p>\n\n\n\n
Mais, la encore, grossi\u00e8rement, je vois trois principales fonctions \u00e0 ces outils<\/p>\n\n\n\n
\n\nLa cartographie de r\u00e9seaux de publication, ou, en r\u00e9sum\u00e9, ce qui rel\u00e8ve de la scientom\u00e9trie.<\/p>\n\n\n\n
L’extraction d’information d’une ou plusieurs ressources (textuelles, mais l’image commence \u00e0 donner des r\u00e9sultats int\u00e9ressants).<\/p>\n\n\n\n
La synth\u00e8se d’une masse importante de papiers et la mise en forme d’une r\u00e9ponse courte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
\n![\"\"](\"http:\/\/philtyprod.com\/testUP\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Pasted-image-20240604141118-1024x448.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nJe remarque qu’une bonne partie des outils propose \u00e0 la fois les fonctions d’extraction et de synth\u00e8se.
Evidemment la qualit\u00e9 de ces outils d\u00e9pend en bonne part de la qualit\u00e9 des bases de donn\u00e9es sur lesquelles ils se fondent, mais, g\u00e9n\u00e9ralement, c’est plut\u00f4t qualitativement int\u00e9ressant. En revanche, le traitement, la synth\u00e8se et la mise en forme me laissent un peu dubitatif, d’autant que je ne suis pas en mesure d’en juger de la qualit\u00e9, pour \u00e7a on aurait besoin des retours des enseignants et des doctorants.<\/p>\n\n\n\nLes risques pour les biblioth\u00e9caires-formateur.ices<\/h2>\n\n\n\n
Le premier risque c’est donc de se perdre face \u00e0 cette diversit\u00e9 d’outils qui \u00e9voluent, changent de nom, vont certainement disparaitre quand les mod\u00e8les \u00e9conomiques vont se stabiliser et les quasi-monopoles se constituer. Nous n’avons pas le temps de tous les tester et de les \u00e9valuer, \u00e0 moins d’y consacrer une part substantielle de notre fiche de poste, ce que nous n’avons pas toutes et tous le luxe de faire.
Nous risquons aussi de former \u00e0 n’importe quoi n’importe comment et faire plus de mal que de bien dans cette course. Il ne serait pas sain de faire de nos formations et de nos enseignements m\u00e9thodologiques des galeries de portraits
Enfin, nous risquons de nous faire les VRP low-cost de ces outils qui ne nous appartiennent pas, faute d’un recul suffisant sur nos pratiques. Les pr\u00e9senter superficiellement s’apparenterait \u00e0 mon sens \u00e0 de la publicit\u00e9 et, pire encore, \u00e0 participerait orienter les utilisateurs vers les usages qui ont \u00e9t\u00e9 pens\u00e9s et voulus par les fournisseurs d’IAG qui n’ont pas forc\u00e9ment les m\u00eames objectifs que nous.
Alors faut-il c\u00e9der aux sir\u00e8nes de la course \u00e0 l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour tenter de s’assurer une place qui n’est de toute fa\u00e7on pas la n\u00f4tre puisque ne nous ne sommes pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s par les acteurs de l’IAG ? Peut-\u00eatre. Vous faites ce que vous voulez.<\/p>\n\n\n\nMais en attendant qu’OpenAI me contacte pour me proposer un juteux contrat, je pr\u00e9f\u00e8re conserver un certain recul et n’int\u00e9grer l’IAG que de fa\u00e7on circonspecte dans mes formations.<\/p>\n\n\n\n
A quelques nuances pr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Face aux risques<\/h2>\n\n\n\n
Une attitude purement attentiste ne serait pas saine face au d\u00e9fi de l’IAG. Entre l’int\u00e9gration de simples usages dans des process d\u00e9j\u00e0 existants et les utilisations expertes des outils les plus sp\u00e9cialis\u00e9s, il me semble que les biblioth\u00e8ques, et la communaut\u00e9 universitaire dans son ensemble, peuvent se charger de l’\u00e9mergence, autant chez les publics que chez nous, d’une v\u00e9ritable litt\u00e9ratie info-documentaire, informatique et num\u00e9rique. Ce que nous transmettons en classe, dans nos cours en ligne, en renseignement bibliographique, dans nos choix \u00e9ditoriaux et m\u00eame dans la mani\u00e8re dont nous investissons nos espaces, doit \u00eatre charg\u00e9 d’une importante port\u00e9e critique r\u00e9flexive et ne pas se r\u00e9duire \u00e0 de simples recettes techniques non \u00e9ditorialis\u00e9es.
Et pour cela, pas le choix il faut qu’on travaille sur notre compr\u00e9hension profonde de l’IA, de l’IA g\u00e9n\u00e9rative, des LLM, du fonctionnement des transformers et du travail de pr\u00e9-prompt accompli par les fournisseurs, nous devons aussi affiner nos connaissances des enjeux sociaux, \u00e9thiques, \u00e9conomiques et environnementaux, nous devons nous int\u00e9resser aux implications l\u00e9gales, notamment en termes de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, et j’en passe…<\/p>\n\n\n\nC’est absolument gigantesque, mais il s’agit, ce me semble, du strict n\u00e9cessaire pour pour s’engager sur des voies plus ambitieuses que ce que j’ai propos\u00e9 plus haut (et encore).<\/p>\n\n\n
- Initiative d\u00e9clench\u00e9e, semble-t-il, par des genres de safe words comme \u00ab\u00a0aujourd’hui\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0actuellement\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0existant\u00a0\u00bb, etc. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
- Il est important de noter que ces IAG ne sont pas \u00ab\u00a0banch\u00e9es\u00a0\u00bb sur le web comme on a tendance \u00e0 le dire, en revanche, elles int\u00e8grent des moteurs de recherches (d\u00e9velopp\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour elles, notamment dans le cas de ChatGPT). \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
- Large language modele : r\u00e9seaux de neurones sur lesquels sont fond\u00e9s une grande partie de nos IAG actuelles. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
- Sur la recommandation de Christophe Poupet, directeur des ateliers Canop\u00e9 de Bourges et de Chateauroux et ancien professeur-documentaliste, lors d’une intervention \u00e0 la Journ\u00e9e d’\u00e9tude pour les professionnels de la documentation et des biblioth\u00e8ques de BibDoc 37, le 11 avril 2024. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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- utiliser l’IAG comme correctrice, relectrice, traductrice d’une production d\u00e9j\u00e0 existante<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- utiliser l’IAG comme agent conversationnel (il fallait y penser) :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n